Vender en Amazon: Lo que debes saber antes de empezar

14 noviembre 2016

Vender en Amazon

Con poco más de 20 años Amazon ya es uno de los retailers más importantes del mundo. La gran variedad de productos, ofertas y su enfoque hacia la satisfacción al cliente han hecho de Amazon el gigante del eCommerce a nivel global. Pero ¿Deberías vender en Amazon?

1. ¿Por qué vender en Amazon?

La respuesta es sencilla: millones de clientes confían en Amazon para realizar sus compras online y tú puedes aprovecharte de ello. Solo en el Black Friday de 2015 en España, su nave logística de San Fernando de Henares se procesaron 560.000 peticiones de artículos.

Amazon no es solo un marketplace. Es, además, el principal buscador de productos, haciendo competencia directa a Google. Amazon ayuda a los usuarios a tomar la decisión de compra gracias a los comentarios y valoraciones de compradores verificados, incluso permite consultar sus dudas directamente con compradores y vendedores. Por otro lado, las pequeñas y medianas empresas que utilizan este marketplace suelen aumentar sus exportaciones un 40%.

Con Amazon nos beneficiaremos de:

Un escaparate que recibe miles de visitas diarias.
De la confianza que el sitio ofrece.
Podrás resolver las dudas de los clientes potenciales.
De sus campañas de retargeting.
Podrás promocionar tus productos dentro de Amazon.
De sus soluciones logísticas.
Tendrás la posibilidad de vender a nivel internacional en sus plataformas europeas: Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y España.

 

2. Tipos de vendedores en Amazon

Vender en Amazon no es gratis. Tampoco algo que puedas hacer en 5 minutos y olvidarte de ello. Son muchas las ventajas de vender en Amazon: visibilidad, retargeting… Y como todo, tiene un precio. Este precio depende del tipo de vendedor que seas:

¿Cuánto cuesta vender en #Amazon? - twitealo

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Seller Plan Individual: 

Este es el plan recomendado para vender menos de 40 productos al mes.
Pagas por cada producto vendido: Amazon cobra una Tarifa por cierre de venta de 0,99€ + Tarifa por referencia (depende de la categoría a la que pertenezca el producto). Dependiendo de la categoría del producto se puede sumar otra Tarifa variable por venta de artículo.
El porcentaje medio de la Tarifa por referencia es de un 15%
Solo podrás añadir a tu catálogo productos ya existentes en amazon. No podrás publicar nuevos productos.
No podrás vender productos de cualquier categoría.
Podrás aprovechar la logística de Amazon para que envíen los productos a los clientes o enviarlos tú mismo.
Amazon te ingresará el pago tras cada venta de producto.

Seller Plan Vendedor Pro

Es el plan recomendado para vendedores de gran volumen.
Tiene una cuota mensual de 39€ + Tarifa por referencia. Dependiendo de la categoría del producto se puede sumar otra Tarifa variable por venta de artículo. La tarifa por cierre de venta desaparece.
El porcentaje medio de la Tarifa por referencia es de un 15%
Tendrás la posibilidad de hacer que tus productos estén disponibles con la función Compra 1-Clic.
Podrás vender productos de cualquier categoría.
Podrás aprovechar la logística de Amazon para que envíen los productos a los clientes o enviarlos tú mismo.
Amazon te ingresará el pago en un plazo de 15 días.

Vendor

Puedes crear una cuenta Seller en cualquier momento, pero para ser Vendor debes recibir una invitación de Amazon. Los Vendors son proveedores de Amazon. Esto significa que Amazon se convierte en tu distribuidor, comprando y almacenando tus productos, estableciendo sus precios y encargándose del proceso de envío y relación con el cliente. Las condiciones y tarifas se negocian directamente con Amazon.

Seller vs. Vendor: haz clic y conoce los pros y contras.

Nota: El tipo de vendor que elijas afectará a tu posicionamiento, por tanto a tu visibilidad como vendor y tus ventas. Sigue leyendo…

3. SEO en Amazon

Ya te has decidido a crear tu cuenta en Amazon. Publicas tus productos, estableces tu precios… y entras en amazon.es para comprobar que todo esté perfecto pero, HORROR, aparece otro como vendor ¿Qué pasa? Pues que en Amazon tendrás dos frentes de batalla a la hora del posicionamiento: posicionamiento del producto y posicionamiento como vendedor. Aquí entra en juego el tipo de vendor que eres. 

 3.1. Posicionar tus Productos. 

Para que tu producto salga en las primeras posiciones debes ofrecer información de calidad. Presta atención a:

 Palabras clave que facilites en la ficha de producto
Título, subtitulo y descripción: Recuerda incluir tus palabras clave en estos apartados. Ofrece toda la información que puedas sobre tu producto, de forma clara y organizada. La información que facilites puede ayudarte cuando un usuario filtre los resultados de su búsqueda por categoría, edad, características…
Imágenes: Cuantas más imágenes -de calidad- subas del producto, mejor posicionará.
Impresiones del producto: son las veces que este producto se muestra a los usuarios, aunque no hagan clic en ellos. Puede mostrarse en los resultados de una búsqueda o página por categoría. Para mejorar las impresiones puedes recurrir a las promociones, haciendo que tu producto aparezca en la segunda página más visitada de amazon: Ofertas.
Visitas a la página de producto y Tasa de conversión: cuántas más ventas por visita tenga tu producto, mejor posicionará.
Comentarios: las valoraciones positivas harán que tu producto escale posiciones.
Precio: cuanto más competitivo, mejor. Establecer el precio más barato sin trabajar los demás factores no te dará resultado.

Si el producto ya está publicado en Amazon y otro vendedor ha trabajado la página de producto añadiendo buenos textos e imágenes ya tendrás gran parte del trabajo hecho. 

3.2. Posicionamiento como vendedor

og-vender-en-amazon-buybox

Aquí influye directamente el tipo de vendedor que has elegido ser. Amplía la imagen y observa bien las partes de una página de producto en Amazon. Si eres un nuevo vendedor, Amazon gestiona en su logística ese producto o es él un vendor directo no aparecerás en la Buy Box. Para ver tu oferta el usuario tendrá que hacer clic sobre el texto “Nuevo: “, donde aparecerá el listado completo de vendedores. Ser el único vendedor de un producto no te asegura tener la Buy Box para que los usuarios te compren automáticamente a ti el producto. Te preguntarás entonces…

¿Qué hago para conseguir la Buy Box de Amazon?

Es una buena pregunta a la que Amazon no responde con muchos detalles. Ser un vendedor destacado depende de objetivos que Amazon fija dependiendo de la categoría y que van cambiando para mejorar el servicio, pero no revela cuáles son. Lo que sí hace es darnos algunas pistas que nos ayudarán a mejorar nuestra posición en la lista de vendores a conseguir la Buy Box:

Utilizar la logística de Amazon para que gestione el envío.
Tener disponibilidad del producto.
Trabajar la satisfacción del cliente.
Tener una buena calificación como vendedor.
Ofrecer el mejor precio. Esto puede ser lo más fácil pero no asegura la Buy Box.

Nota: Los nuevos vendedores tendrán que esperar al menos tres meses para que la plataforma pueda valorar si cumples sus estándares. Si lo haces tendrás la oportunidad de obtener la Buy Box.

Ser un producto Premium

Amazon Premium es un prorama de suscripción que ofrece envíos gratis en un día en productos seleccionados. Para que tu producto sea uno de ellos tendrás que ser proveedor directo de Amazon o tener una cuenta como Seller Vendedor Pro y que Amazon gestione la logística.

¿Recuerdas el primer anuncio de Amazon en televisión? Su primera campaña en televisión en España se lanzó en septiembre para promocionar, precisamente, las suscripciones Premium, por lo que podemos esperar que esta navidad se incremente mucho el número de usuarios premium. Usuarios que muy probablemente filtrarán los resultados de Amazon por “Premium”. Si tus productos no lo son será más difícil que consigas una venta entre estos usuarios.

 Promociones

Promocionar tus productos te ayudará a darles más visibilidad, que lleva a más clics yque se traduce en mejor posicionamiento.  Amazon está introduciendo cada vez más formas de publicidad dentro de su propia plataforma. Además de las promociones y los productos patrocinados, al entrar a Amazon.es podrás observar que cada vez hay más banners de publicidad. Se trata de un nuevo servicio, Amazon Marketing Services, que ofrece a los Vendors sus espacios publicitarios por puja por clic, pagarás por cada clic.  

Entonces… ¿Vendo en Amazon?

Las cifras son muy tentadoras y también sus ventajas: visibilidad, confianza del cliente, retargeting, internacionalización… Cada vez hay más usuarios que compran a través de Amazon y muchos de ellos consideran que “Lo que no está en Amazon, no existe”. Pero no puedes lanzarte a vender en esta plataforma sin preguntarte primero:

¿Mis productos ya están publicados en amazon?
¿Puedo competir con los precios publicados?
¿Puedo permitirme las tarifas que se aplicarán (una media del 15% para amazon + IVA)?
¿Afectará negativamente a mi propia tienda online?
¿Tengo tiempo o personal que pueda actualizar el catálogo, gestionar pedidos y responder las consultas de los usuarios?

Tomes la decisión que tomes no olvides compartirla en un comentario y, si te decides a trabajar con Amazon ¡Vuelve y cuéntanos tu experiencia!

 

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Guía completa para saber cómo vender en Amazon paso a paso, por Vicent Martí
Lo que no te cuentan sobre vender en Amazon, por Álvaro Pérez
Los secretos del centro logístico de Amazon en la semana de más ventas en España, ABC (Consultado 12/11/2016)
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